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Devolução e Reembolso

Aplicável apenas nas compras realizadas na loja online da Perfume Arte.

Sempre que uma encomenda/ artigo sejam entregues com sinais de estarem danificados, o cliente deverá fazer essa indicação na guia do transportador que lhe entregue os mesmos.

De seguida deverá contactar a linha de apoio loja online Perfume Arte através do email ou pelo telefone, para informar o sucedido.

Quando posso devolver ou trocar um artigo?

Devolver um artigo é rápido e fácil. Apenas tem de garantir que o artigo cumpre as seguintes condições:

  • Comprado até há 15 dias;
  • O artigo nunca foi utilizado, encontrando-se nas condições originais (condições de venda), com embalagem original inviolada, sem terem sido experimentados, caso o mesmo contenha um presente, este deverá ser igualmente devolvido;
  • Com a fatura original ou uma cópia;
  • Se a embalagem estiver danificados e os artigos apresentarem marcas evidentes de uso, não poderemos aceitar a devolução do valor.

No caso de os artigos a devolver não serem enviados com toda a documentação solicitada a devolução dos mesmos não sera aceite.

Para mais informações verifique os Termos & Condições.

Como faço para devolver ou trocar um artigo?

1. Aceda à sua conta aqui e introduza o seu e-mail e senha.
2. Clique em “A minha conta” e depois no menu lateral em “Devolução de encomendas”.
3. No menu de encomendas clique em cima do número da encomenda que pretende devolver.
4. No formulário preencha as informações relativamente à sua devolução e após confirmação receberá um e-mail com o resumo da mesma.

 

 Para mais informações verifique os Termos & Condições.

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